一个名叫垃圾的公司:途虎, 记一次丧心病狂的购物经历:

结论:

1.这是一家广告做得好,牛皮吹得好的公司。

2.后台乱七八糟

3.服务一塌糊涂


过程:

1.清明节之前的3月份想给汽车油漆做一下保养,毕竟有不少小的刮花,保养一下也可以增强一下。

实际上应该新车的时候做的。


2. 东看看西看看,在观致群里有人说途虎还可以。虽然我网购快18年了,但是这家网站还真没试过,那就试试吧。

    3月29日买了一些东西,因为是第一次在那上面买,也不敢直接买我想换的4条轮胎,还是想看看他们的服务或是全程是怎么弄的。


3. 发现3月30日显示已签收,但是怎么查也没有到。

当时就打开途虎的后台看订单,发现订单除了: 确认收货 按钮没有别的可以选择。

也就是说,如果快件员没有送到,做一个假的签收,买的人只有:确认收货 这一个选项,当然,

你不点确认收货的话10天之后照样默认你收到货了。


(原创)这就是途虎后台和客服的水平,你还敢在他们那边花更多的钱么? 原创:汽车相关 第1张


那么,你说:我可以联系快件员啊。

是,我好像是可以联系,问题是:单号呢?他们的后台不提供快件的单号,你不能查也不能联系快件公司。 

我只能找客服让他们联系,也就是要求:把快件送来吧,我们人在的。

然后是4月1日,2日,3日,4日,5日,6日,每天问客服一次或几次,都没效果。一副态度很好的样子,但就是不给你解决问题!

一直到4月6日,说快件早就到了,早就签收的。还给我发来快件的面单:

我当时就指出,这东西你要10张,20张我都能打印出来给你,有什么用?上面没有签收的字样

(原创)这就是途虎后台和客服的水平,你还敢在他们那边花更多的钱么? 原创:汽车相关 第2张


到这个时候我认为问题性质变了:我快件没有收到,他们也可以说收到了。

虽然我买的不是什么值钱的东西,但是如果有更值钱的东西呢??


我当时就质问他们:你把几月几日几点几分,或是不用这么详细把哪一天上午还是下午送来的,你给我弄清楚,我这里有监控视频我可以查。如果你们把没送的快件说硬要说成已送了,把没有签收的硬要说成已签收的,那是什么性质?