4月8日,因为我之前常常通过德邦发货或是收货,感觉这应该是一家正常的公司,既然同途虎没话可说,他们也不帮着我去质问快件公司。

我自己总要弄清楚在这件事情上面是途虎不想让快件公司送件,还是快件公司本身不想送件。

我至少要知道问题出在哪里,对吧。


然后上午就在德邦的网站上投诉,下午我就收到快件了!!

实际真的很简单:只要让他们快件员取出来送过来就可以了。他们快件员的手机号总是正确的。


我投诉德邦的时候问的问题就是:如果是卖家不想让你们送货,请退货回去。否则请送件。


所以我就很奇怪了,明明在德邦网站上同他们说一声快件就能送到的事情,为什么途虎这一波吃干饭的客服们,忙了近10天什么也没解决呢?


我本想下次在途虎换四条马牌轮胎的,但是就他们这帮客服水准,直接在中间给你羁绊。

这次快件我还能自己直接联系德邦,因为我阴差阳错拿到了单号。

假如没有快件单号呢? 假如买的轮胎有问题呢?客服能把很简单就解决的问题,给你拖个10天,15天呢? 我又能找谁?

哪怕我能找谁,会不会太累??


现在看着边上放着的那汽车油漆表面处理的东西就烦,完全没有什么心情去做处理。

找客服退回?又会拖十天半月。


以上我都有保存聊天截图和电话录音,别同我说真假的问题,当然,截图和录音我是4月7日才进行的,因为我认为性质变了,没收到他们途虎会说我收到了,还向着快件公司说话。这是本末倒置的!!


本来真的不想发到网上的,只是今天下午又来烦我,实在是他们问题太多,我想有必要提醒一下。

核心问题:没有以客户为中心。

联合快件公司一起对付客户,投诉8天以上没有进展。

最后只能买的人自己到德邦网站投诉才收到快件,你说,这算什么事?????